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先日、アップルオンラインストアからパソコンを購入し、領収書を『Apple Store領収証発行依頼フォーム』から請求しました。
しかし、2週間経ってもこない。。送信エラーかもしれないと再送してみたものの不安になり、結局Appleコールセンターへ電話。
領収書は封書ではなく、EメールアドレスまでPDFで届きます。
※代金引換の場合は、配送業者発行の領収証。
領収証の日付は、振込の場合は入金が確認された日。クレジットカードは製品出荷日。
Appleコールセンターへ電話した結果、即日発行されました！
アップルサポートセンターへ電話
Appleコールセンター［電話番号］0120-993-993
電話をかけると「アップルストアへようこそ。次の1〜5番のお客様のオプションからお客様のご用件に合ったものをお選びください・・」と聞こえてくるので『4』を押し、W以降の注文番号を入力します。
『4』Wから始まるご注文番号をお持ちの方で、納期の確認、内容の変更、キャンセルの方
担当部署につながると、本人確認があります。
- 名前
- 住所（郵便番号から）
- 電話番号の下4桁
本人確認のあとに「領収書がまだ届かない」と伝えると「発行が混み合っており遅れている可能性がある」とのこと。
しばらく待ってみるのもアリですが、、担当の方から請求してくれることになりました。
数時間後に領収書が届いた
なんと、その日のうちにメールで領収書が届きました！
数日待つつもりでいたのに・・拍子抜けするくらいに早い！
ご注文製品出荷後、ご希望のEメールアドレスまでPDFファイルで送信いたします。
とあるので、私が商品到着前に請求したのが早すぎたのか、それとも送信エラーがあったのか？？
理由は分かりませんが、急ぎや不安なときはアップルのコールセンターに電話するのがいちばんですね。
今回、購入前にも電話のでアドバイスをもらったので、購入前から購入後までお世話になりました。
ちなみに製品ごとのサポートページでは、気軽なメール・チャット相談もできますよ。
